Política de Privacidad
En dravelinthoqua, tu privacidad es fundamental para nosotros. Te explicamos de manera clara y transparente cómo protegemos y gestionamos tu información personal.
1. Información que Recopilamos
En dravelinthoqua recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte el mejor servicio posible en tus decisiones financieras. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y brindarte herramientas relevantes para tu situación económica específica.
Información Personal
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento y documento de identidad cuando sea necesario para la verificación de cuenta.
Información Financiera
Datos sobre tus ingresos, gastos, objetivos financieros, preferencias de inversión y perfil de riesgo que nos proporcionas voluntariamente para personalizar nuestras recomendaciones.
Datos de Uso
Información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, herramientas utilizadas y patrones de navegación.
Información Técnica
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo y datos de cookies necesarios para el funcionamiento técnico de la plataforma.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos que nos permiten ofrecerte un servicio de calidad y mejorar continuamente nuestra plataforma financiera.
- Proporcionar servicios personalizados de asesoramiento financiero y herramientas de planificación económica adaptadas a tu perfil específico
- Procesar tus solicitudes, consultas y transacciones de manera segura y eficiente
- Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta, cambios en nuestros servicios y actualizaciones relevantes
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación de usuarios para desarrollar nuevas funcionalidades
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas para proteger tu seguridad y la de otros usuarios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero español y europeo
- Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios
3. Compartir Información con Terceros
dravelinthoqua no vende tu información personal a terceros. Sin embargo, en ciertas circunstancias específicas y siempre bajo estrictos controles de seguridad, podemos compartir información limitada con socios de confianza.
Principio Fundamental
Solo compartimos información cuando es absolutamente necesario para prestarte el servicio solicitado o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.
- Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a mantener y mejorar nuestra plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad
- Instituciones financieras partnerscon las que colaboramos para ofrecer productos específicos, solo con tu consentimiento explícito
- Autoridades regulatorias y organismos de control financiero cuando sea requerido por ley o regulación aplicable
- Empresas de análisis crediticio y verificación de identidad para procesos de due diligence cuando sea necesario
- Servicios de procesamiento de pagos para transacciones financieras, limitando la información al mínimo necesario
Tus Derechos Fundamentales
Como usuario de dravelinthoqua, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos ejercer.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y cómo la utilizamos.
Derecho de Rectificación
Si detectas información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar su corrección inmediata sin coste alguno para ti.
Derecho de Supresión
También conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar la eliminación de tu información cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir tu información personal en un formato estructurado y legible, o transferirla directamente a otro proveedor de servicios.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines de marketing directo o cuando se base en intereses legítimos.
Derecho de Limitación
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales mientras se resuelve una disputa o reclamo.
4. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es una prioridad absoluta en dravelinthoqua. Implementamos múltiples capas de protección y seguimos las mejores prácticas de la industria financiera para mantener tus datos seguros.
Nuestras Medidas de Seguridad
Cifrado Avanzado
Utilizamos cifrado AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para transmisiones
Autenticación Multifactor
Protección adicional mediante verificación en dos pasos para accesos críticos
Monitoreo 24/7
Supervisión continua de sistemas para detectar y responder a amenazas potenciales
Auditorías Regulares
Evaluaciones periódicas de seguridad por parte de expertos externos independientes
Acceso Restringido
Solo personal autorizado y necesario tiene acceso a información personal de usuarios
Respaldo Seguro
Copias de seguridad cifradas en ubicaciones geográficamente distribuidas
Además, todo nuestro personal firma acuerdos de confidencialidad y recibe formación regular sobre protección de datos y ciberseguridad. Mantenemos registros detallados de quién accede a qué información y cuándo, permitiendo una trazabilidad completa.
5. Retención y Eliminación de Datos
No conservamos tu información personal más tiempo del necesario. Nuestros períodos de retención se basan en requisitos legales, necesidades operativas y mejores prácticas de la industria financiera.
| Tipo de Información | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de perfil básico | Hasta 7 años después del cierre de cuenta | Requisitos regulatorios financieros |
| Historial de transacciones | 10 años desde la última transacción | Obligaciones fiscales y de auditoría |
| Comunicaciones y consultas | 5 años desde la última interacción | Resolución de disputas y servicio al cliente |
| Logs técnicos y de acceso | 2 años desde la generación | Seguridad y prevención de fraudes |
| Datos de marketing | Hasta la revocación del consentimiento | Consentimiento del usuario |
Cuando un período de retención expira, eliminamos de forma segura e irreversible la información utilizando métodos de borrado certificados que cumplen con estándares internacionales de destrucción de datos.
6. Transferencias Internacionales
Aunque dravelinthoqua opera principalmente en España y la Unión Europea, ocasionalmente podemos transferir información a países fuera del Espacio Económico Europeo para servicios técnicos especializados.
- Todas las transferencias internacionales cuentan con salvaguardas apropiadas según el GDPR
- Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Verificamos que los países receptores tengan niveles adecuados de protección de datos
- Limitamos las transferencias al mínimo necesario para proporcionar el servicio
- Mantenemos registros detallados de todas las transferencias realizadas
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y proporcionarte funcionalidades personalizadas. Puedes controlar estas tecnologías a través de la configuración de tu navegador.
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma. No se pueden desactivar sin afectar la funcionalidad del sitio.
Cookies de Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma para mejorar el rendimiento y la experiencia.
Cookies de Funcionalidad
Permiten recordar tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia más personalizada.
Cookies de Marketing
Solo se utilizan con tu consentimiento explícito para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas.
8. Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos de manera prominente.
- Te enviaremos un correo electrónico con al menos 30 días de antelación para cambios sustanciales
- Publicaremos un aviso destacado en nuestra plataforma durante al menos 15 días
- Mantendremos un historial de versiones anteriores disponible para consulta
- Para cambios menores, actualizaremos la fecha de "última modificación" en la parte superior
- Siempre tendrás la opción de revisar y aceptar los nuevos términos antes de continuar usando nuestros servicios
Contacto para Privacidad
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Responsable de Protección de Datos
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Email: info@dravelinthoqua.com
Teléfono: +34 670 842 877
Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad en un plazo máximo de 30 días calendario desde su recepción.